Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Xavirgrainvault.

1. Cancelación antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe tu pedido; para ello, ponte en contacto con nosotros en info@xavirgrainvault.com. Incluye el número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha entrado en las etapas de preparación, embalaje, reserva de transporte, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez procesado y embalado un pedido, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puedes solicitar una devolución después de la entrega, de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos .

3. Artículos personalizados o fabricados por encargo

Es posible que los productos personalizados, a medida o fabricados por encargo no puedan cancelarse una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o gestión del pedido especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o fabricado por encargo, te lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo estimado, podemos comunicarnos contigo para proporcionarte información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, puedes optar por aceptar la demora o cancelar el pedido aún no enviado para recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no es posible verificar el pago, se detecta un riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o reglamentarias que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.